Procedura e condizioni di prenotazione

Per avviare la procedura di prenotazione puoi telefonarci, inviarci una e-mail oppure entrare nel calendario dell’alloggio che vuoi prenotare. Il calendario prevede prenotazioni settimanali, da sabato a sabato. Se hai esigenze diverse…   CONTATTACI

Ora illustreremo passo passo la procedura di prenotazione on-line.
– Seleziona le date che ti interessano cliccando sul calendario della disponibilità e sul tasto invia.disponibilita1– Sarà visualizzata una tabella con l’indicazione dei prezzi dell’alloggio.disponibilita2– Clicca il tasto avanti in fondo alla tabella e compila i dati anagrafici richiesti. Rilassati: la nostra procedura di prenotazione prevede la conferma di disponibilità dell’alloggio, quindi in questa fase non ti sarà richiesto alcun pagamento!!

disponibilita3– La tabella successiva contiene un riepilogo della richiesta, in cui è necessario accettare il trattamento dei dati personali, come richiesto dalla normativa italiana in materia di privacy, e le condizioni generali di locazione. Infine clicca sul tasto Fine.

disponibilita4– In questo modo ci hai inviato una richiesta di prenotazione, sul desktop comparirà un messaggio di ringraziamento.
disponibilita5Entro poche ore verificheremo la disponibilità dell’alloggio desiderato. Se questo è disponibile ti invieremo una e-mail contenente un’OPZIONE per il soggiorno, con validità 2 giorni. La convalida dell’opzione è condizionata all’invio dei seguenti documenti:
– copia di un documento d’identità;
– copia del pagamento del 30% dell’intero soggiorno, quale acconto;
– compilazione dati anagrafici del gruppo vacanza.
Al ricevimento di tutta la documentazione richiesta i nostri uffici ti invieranno un VOUCHER contenente le informazioni sulla casa. Ora la procedura di prenotazione è conclusa, buona vacanza!!
Sarai contatteremo in seguito solo per confermare che abbiamo ricevuto il pagamento del saldo ( il saldo è da pagare 60 giorni prima dell’arrivo, salvo diversi accordi).
Fai attenzione: l’attivazione della procedura di prenotazione comporta l’accettazione implicita delle nostre condizioni di prenotazione.

RICORDA CHE:

– allo scadere dei 2 giorni l’opzione si intende cancellata e l’alloggio desiderato risulterà libero e prenotabile da un altro ospite
– i pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario o con carta di credito
– per prenotazioni effettute a meno di 60 gg dall’arrivo sarà richiesto il saldo, salvo diversi accordi
– le spese relative ad operazioni bancarie di pagamento non potranno essere addebitate ad Italy Holidays Rentals
– eventuali modifiche alla prenotazione (per esempio relativamente al numero degli ospiti o alla presenza di animali) dovranno essere comunicate ed autorizzate da Italy Holidays Rentals in accordo con i proprietari, prima dell’arrivo nell’alloggio prenotato

COSA SUCCEDE SE INTENDI ANNULLARE LA TUA PRENOTAZIONE

La nostra procedura di prenotazione non prevede rimborsi in caso di annullamento, quindi ti consigliamo vivamente di stipulare un’idonea assicurazione nel caso si verifichino circostanze che possano impedire il godimento della vacanza.
Se intendi annullare la tua prenotazione dovrai inviarci una comunicazione scritta. Procederemo quindi a trattenerti i seguenti importi:
– 30% della quota totale del soggiorno per cancellazioni effettuate fino a 60 giorni prima dell’arrivo;
– 60% della quota totale del soggiorno per cancellazioni effettuate da 59 a 30 giorni prima dell’arrivo;
– 100% della quota totale del soggiorno per cancellazioni effettuate da 29 giorni prima dell’arrivo.

COS’E’ IL DEPOSITO CAUZIONALE

Il deposito cauzionale copre le spese di eventuali danni o rotture all’alloggio causati dagli ospiti. E’ richiesto nella maggior parte delle proprietà. La sua entità è stabilita dal proprietario e va pagato in contanti, in euro, all’arrivo. Verrà restituito al momento della partenza, al netto di eventuali danni arrecati. Qualora i danni superino l’importo del deposito il cliente accetta di pagare i costi aggiuntivi richiesti. Italy Holidays Rentals declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione tra cliente e proprietario.

COME COMPORTARSI NELLA CASA VACANZA

– Il cliente che accetta la nostra procedura di prenotazione è responsabile per il comportamento corretto e decente del gruppo/famiglia ospitato.
– Solo le persone indicate nel modulo di prenotazione possono accedere ed utilizzare la proprietà.
– L’arredamento della casa non dovrà essere spostato o riorganizzato.
– Gli animali domestici sono ammessi solo su richiesta.
– L’alloggio sarà consegnato pulito e completo di biancheria da letto, da bagno e da cucina. Saranno fornite stoviglie necessarie per il numero di persone da ospitare. Quindi alla fine del periodo di soggiorno la casa dovrà essere lasciata in buone condizioni, i rifiuti saranno depositati nei contenitori indicati, le stoviglie della cucina dovranno essere pulite e il frigorifero dovrà essere lasciato vuoto.

RECLAMI

– Le descrizioni degli alloggi e le foto pubblicate sono fatte in buona fede. Decliniamo qualsiasi responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietario a nostra insaputa.
– Italy Holidays Rentals non si ritiene responsabile per qualsiasi tipo di danno o perdita di effetti personali, subito durante il soggiorno in una delle nostre case vacanza; nè per mal funzionamento di qualsiasi apparecchiatura nella casa di vacanza o per problemi connessi all’approvvigionamento idrico e all’impianto elettrico; nè per eventuali danni causati alla persona dall’uso di piscine, parco giochi e qualsiasi altro mezzo presente nella casa affittata.
– Eventuali reclami vanno fatti durante il soggiorno. Non saranno presi in considerazione reclami presentati successivamente. L’abbandono della proprietà, senza autorizzazione del proprietario, farà perdere ogni diritto ad eventuali rimborsi.

STRADE DI ACCESSO

Alcune case-vacanza, particolarmente isolate e panoramiche, sono accessibili mediante strade non sempre asfaltate, strette e ripide. Si tratta per lo più di brevi tratti di strada da percorrere lentamente e con cautela. In questi casi evidenziamo la problematica connessa al percorso e raccomandiamo la massima attenzione, declinando qualsiasi responsabilità conseguente al mantenimento della strada in buone condizioni.

PRIVACY

Italy Holidays Rentals fornisce servizi di intermediazione immobiliare e prenotazione di alloggi in Italia. Tutte le nostre case vacanza sono gestite direttamente dai proprietari o da loro incaricati. Nel corso della procedura di prenotazione saranno richiesti alcuni dati che riguardano gli ospiti e che verranno trattati (anche con strumenti elettronici) esclusivamente per fornire i servizi richiesti (ad esempio: emissione voucher, fattura, comunicazioni ai proprietari per l’organizzazione dell’accoglienza degli ospiti nella propria casa-vacanza). Potranno venire a conoscenza dei dati alcuni soggetti esterni (quali proprietari degli immobili occupati e consulenti esterni) e gli incaricati che gestiscono le prenotazioni.
Le informazioni saranno conservate presso i nostri server, ai quali abbiamo accesso unicamente noi e gli eventuali tecnici manutentori. Gli ospiti hanno diritto di conoscere i loro dati in nostro possesso e di esercitare i diversi diritti relativi al loro utilizzo (rettifica, aggiornamento, cancellazione, ecc.) definiti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 nei limiti e alle condizioni previsti dagli articoli 8, 9 e 10 del citato decreto legislativo. Una opposizione dell’ospite al trattamento dei suoi dati, non ci consentirà l’erogazione del servizio.